Il SAQ, o Sistema di Assicurazione della Qualità, è un sistema di gestione della qualità in una prospettiva di miglioramento continuo, fondato sulla metodologia PDCA, ovvero Plan, Do, Check, Act. Nella prima fase “Plan”, vengono stabiliti gli obiettivi, le modalità per il loro raggiungimento e le risorse da utilizzare. Nella fase successiva, “Do”, vengono messi in pratica le procedure e metodologie. Nella terza fase, “Check”, i procedimenti e gli esiti vengono monitorati ed infine valutati, tenendo a mente gli obiettivi prefissati durante la prima fase. Nell’ultima, “Act”, diverse azioni di correzione e miglioramento vengono implementate nelle diverse procedure e metodologie utilizzate in precedenza, in modo tale da poter raggiungere gli obiettivi finali.
Per il rispetto del SAQ aziendale, viene redatto e distribuito un Manuale per l’Assicurazione della Qualità, in cui vengono indicati e descritti i vari criteri adottati per stabilire, documentare, attuare, aggiornare e migliorare il sistema di gestione della qualità, in accordo alle norme di riferimento.
Il manuale è così strutturato:
- Scopo
- Normative di riferimento
- Termini e definizioni
- Sistema di gestione per la qualità
- Responsabilità della direzione
- Gestione delle risorse
- Realizzazione del prodotto
- Misurazione, analisi e miglioramento
